|
|
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właściciel
Apteka internetowa aptefarm działająca pod adresem internetowym www.aptefarm.pl jest własnością firmy:
Apteka mgr farm. Ewa Junczyk
ul. Warszawska 32
05-400 Otwock
Tel.:022 779 53 05
Fax.:022292 32 38
Email:aptefarm@aptefarm.pl
Apteka działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Warszawie nr: WIF.WA.4100/38/04
Apteka identyfikuje się numerami NIP:532-168-81-61 Oraz REGON 015707311
2. Regulamin
Na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz na podstawie rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (DZ.U. Nr. 60 poz. 374)apteka internetowa aptefarm ustala niniejszy regulamin zakupów za pomocą sieci Internet i świadczy usługi zgodnie z nim.
Regulamin określa:
1 rodzaj towarów i warunki sprzedaży w aptece internetowej aptefarm 2 zasady dokonywania zakupów (złożenie zamówienia, rejestracja, akceptacja regulaminu, zapłata, realizacja zamówienia, dostawa) 3 zasady postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego 4 zasady ochrony danych osobowych pozyskanych w związku z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży przez Internet. Realizacja sprzedaży przez aptefarm odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w aptefarm.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług aptefarm.pl niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego. Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego muszą być własnością Klienta rejestrującego się w serwisie aptefarm.pl. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika musi mieć włączona opcję obsługi plików typu cookie.
II. ZAKUPY w aptefarm.pl
1. Działalność
Apteka internetowa aptefarm prowadzi sprzedaż produktów leczniczych, wyrobów medycznych, suplementów diety, dermokosmetyków, środków higienicznych, przedmiotów do pielęgnacji niemowląt i chorych oraz środków dezynfekcyjnych stosowanych w medycynie z wyłączeniem produktów leczniczych dostępnych tylko na podstawie recepty lekarskiej oraz produktów dla których wymagane są szczególne warunki przechowywania(zwłaszcza obniżona temp. przechowywania).
2. Obszar działania
Usługi oferowane przez aptefarm.pl dostępne są na terenie Polski.
3. Kupujący
Z oferty aptefarm.pl mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
4. Informacje o produktach
Wszystkie produkty oferowane w aptece internetowej aptefarm są dopuszczone do obrotu na terytorium Polski, są oryginalne, posiadają oryginalne opakowania i pochodzą wyłącznie z hurtowni farmaceutycznych lub bezpośrednio od producentów.
Przed użyciem produktu leczniczego należy zapoznać się z ulotka informacyjną dołączona do opakowania lub skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą. Apteka nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia produktu, niezgodnego z informacją na ulotce lub opakowaniu, ani za skutki błędnej interpretacji treści ulotki. Kupujący może zasięgnąć porady farmaceuty wysyłając email: aptefarm@aptefarm.pl lub telefonicznie pod nr: 022 292 36 01.
Opisy oraz zdjęcia produktów dostępnych w aptece internetowej pochodzą od producentów lub zostały stworzone na potrzeby apteki internetowej i służą celom informacyjnym oraz do identyfikacji produktów. Opisy mogą mieć formę skróconą.
Zdjęcia opakowań produktów w nielicznych przypadkach mogą różnić się od opakowania rzeczywistego ze względu na zamiany dokonywane przez producentów(np. zmiana szaty graficznej opakowania, zmiana ilości tabl, itp.)
5.Ceny
Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione na stronie internetowej aptefarm.pl są cenami jednostkowymi brutto VAT, wyrażonymi w złotych polskich i obowiązują w momencie składania zamówienia.
6. Promocje
Wybrane produkty mogą być objęte promocją. Ilość produktów promocyjnych i czas trwania promocji są ściśle określone.
7. Oferta handlowa
Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez aptefarm.pl do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej apteki nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie(stanowi ofertę producentów z którymi apteka współpracuje)
8. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a apteką w momencie przekazania Klientowi zamówienia wraz z paragonem lub fakturą VAT. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z obowiązującą w chwili akceptacji zamówienia przez Kupującego ceną sprzedaży, bez względu na wybrany termin dostawy.
III. ZAMÓWIENIE KLIENTA
1. Składanie i akceptacja zamówienia
Produkty oferowane przez stronę internetową aptefarm.pl można zamawiać po zalogowaniu się na stronie, przy pomocy prawidłowo wypełnionego formularza.
Zamówienia można składać 24 godz. na dobę, także w niedzielę i święta
2. Potwierdzenie i realizacja zamówienia.
Po złożeniu zamówienia poprzez stronę internetową www.aptefarm.pl klient otrzymuje e-mail zwrotny z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez aptekę.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - po tym, jak do apteki dotrze zamówienie
- w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty
- w przypadku zamówień płatnych przelewem i eprzelewem - w chwili otrzymania środków na konto.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia
Zamówienie jest kompletowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że zaznaczono inaczej w informacji przy produkcie.
Zamówienia złożone po godz. 14.00 są traktowane, jak złożone w następnym dniu roboczym.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w niniejszym regulaminie.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie apteki. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest o tym informowany i podejmuje decyzję o dalszej jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, rezygnacja z całego zamówienia).
Aptefarm.pl może wprowadzać ograniczenia ilościowe w zakupie niektórych towarów oraz uzależniać je od wartości zamówienia Klienta.
Produkty wydawane na podstawie zamówienia są przygotowywane do wysyłki wyłącznie przez personel fachowy apteki.
3. Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia
Klient może zmienić zamówienie lub umowa może zostać przez niego zerwana za pośrednictwem e-maila do momentu gdy zamówiony towar nie zostanie jeszcze przez aptekę wysłany do klienta.
W przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, aptefarm.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.
Klient nie może anulować zamówienia które zostało już wysłane.
5. Termin realizacji dostawy
Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji Klienta oraz od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
Czas dostawy kurierem zależy od kompetencji firmy kurierskiej i wynosi minimum 24 godziny. Wszystkie powyższe terminy dotyczą dni roboczych. Aptefarm.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia w wybranym przez Klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.
6. Dni wolne
Aptefarm.pl przyjmuje zamówienia w dni świąteczne. Zamówienie złożone w dniu świątecznym jest kompletowane w najbliższym dniu roboczym. Aptefarm.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni w których zamówienia nie będą realizowane.
8. Odmowa realizacji zamówień
Aptefarm.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
- a) Istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby Klienta
- b) zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta lub hurtownika
- c)produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski
- d) Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez aptefarm.pl za wymagające potwierdzenia
- e) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu
- f) Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych
- g) zachodzi obawa, że wydanie produktu leczniczego może zagrażać życiu lub zdrowiu pacjenta (DzU 2008 Nr 45 poz 271 art 96 pkt 4)
W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta aptefarm.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.
W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., aptefarm zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia, a w przypadku produktów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia jest już niemożliwa - również kosztami tych produktów
IV. PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Sposoby płatności
Klient apteki internetowej aptefarm.pl dokonuje płatności za zakupy w sposób określony na stronie internetowej apteki w procesie akceptacji zamówienia.
Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności:
- przelew bankowy na konto aptefarmu,
- eprzelew,
- kartą kredytową,
- gotówką za pobraniem.
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon.
Na życzenie Klienta do zamówienia dołączana jest faktura VAT obejmująca dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia aptekę mgr farm Ewa Junczyk. do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
2. Przedpłata, przelew na konto bankowe
Aptefarm.pl zastrzega możliwość uzależnienia realizacji zamówienia od dokonania przez Klienta uprzedniej zapłaty (przedpłaty). Przedpłata za zamówienie jest dokonywana na konto apteki o numerze:
75 1140 2004 0000 3902 4580 5302
Aptefarm.pl nie ponosi odpowiedzialności za przelewy dokonywane na rzecz aptefarm.pl a wykonane na numer rachunku nie będący własnością apteki mgr farm Ewa Junczyk
3. koszty dostawy
Koszt dostawy ponosi Klient. Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia i jest zależny od sposobu dostawy oraz wartości zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie przekracza wartość 250zł, Klient nie ponosi kosztów dostawy pod warunkiem, że nie odstąpi od umowy.
4.sposób dostawy
Forma dostawy towaru jest zgodna ze sposobem wybranym przez klienta w zamówieniu Przesyłki dostarcza firma kurierska DPD lub UPS
Forma dostawy towaru:
- przesyłka kurierska UPS
- dostawa za pośrednictwem kuriera aptefarm
5. Dostawca
Dostawca firmy kurierskiej zostawia przesyłkę osobie wskazanej w formularzu zamówienia.
6. Odmowa przyjęcia zamówienia
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.
V. REKLAMACJE I ZWROTY
1. Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone pisemnie -osobiście w siedzibie firmy lub listem poleconym.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
2. Uszkodzenie przesyłki
W przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania(należy zwrócić uwagę zwłaszcza na stan taśm naklejonych na przesyłkę) Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz jak najszybszego poinformowania o tym aptefarm.pl. Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży zawartości przesyłki podczas transportu.
3. Pozostałe przypadki reklamacji
Pozostałe przypadki reklamacji Kupujący jest zobowiązany zgłosić w przeciągu 3 dni od otrzymania przesyłki. Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny lub fakturę VAT (do której zostanie wystawiona korekta) i opis przyczyny reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu, a o jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony mailem bądź listownie na adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Apteka internetowa zwraca Klientowi należność za odesłany/reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Koszty powtórnej wysyłki towaru w wypadku uznanej reklamacji pokryje aptefarm.pl
Aptefarm.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem na stronie internetowej aptefarm.pl nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji
Klient korzystający z usług apteki internetowej aptefarm.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane. Aptefarm.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.
2. Dostarczenie wiadomości email
Aptefarm.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.
3. Dane osobowe
a) Rejestrując się w serwisie aptefarm.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę apteka mgr farm. Ewa Junczyk jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, optymalizacji oferty oraz komunikacji z klientem.
b)właściciel serwisu internetowego aptefarm.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych DZ. U. Nr 133 poz 883 oraz jej późniejsze zmiany). Szczegółowe zasady określa Polityka Ochrony Prywatności
c) Dane osobowe są przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Osoby, których dane zostają umieszczone w zbiorze danych mają prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich poprawiania.
d) W razie stwierdzenia niezgodności swoich danych ze stanem faktycznym, Klient może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej aptefarm.pl po uprzednim zalogowaniu się. Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez wysłanie takiego żądania z konta email podanego w procesie rejestracji. Aptefarm.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego kontaktu z Klientem w celu weryfikacji autentyczności takiego żądania.
e) Klient wyraża zgodę na otrzymywanie emaili bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz dotyczących technicznych zmian na jego koncie.
5. Zmiana regulaminu
Aptefarm.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie aptefarm.pl.
6. Spory
Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby : apteka mgr farm. Ewa Junczyk
Regulamin opublikowany w dniu 17 maja 2009 r.
Regulamin został opracowany na podstawie
1.ustawy z dnia 6 września 2001 r. prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2001 r. Nr 126 poz .1381.);
2.ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133 poz. 833)
3.ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176);
4.ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 Nr 16 poz 93 z późn. zm.);
5.ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz 1204);
6.ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 Nr 22 poz 271 z późn. zm.).
|
|
|
